Muito obrigada por escolher nossos produtos. Estamos empenhadas em fornecer a você uma experiência maravilhosa em suas compras. Nossa política de troca e devolução é baseada nos princípios de transparência e respeito ao consumidor.
A seguir, apresentamos os detalhes de nossa política:
Trocas:
1. Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
2. A troca de produtos será realizada por itens do mesmo valor ou, caso o produto desejado esteja indisponível, ofereceremos crédito para futuras compras em nossa loja. Esse crédito será disponibilizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
3. Para solicitar uma troca, pedimos que entre em contato conosco através dos canais disponíveis, como e-mail ([email protected]), ou WhatsApp (61) 981339371, fornecendo o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca. Responderemos prontamente com as instruções necessárias.
Devoluções:
1. Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias a partir da data do recebimento da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
2. Para solicitar uma devolução, pedimos que entre em contato conosco através dos canais disponíveis, informando o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução. Responderemos prontamente com as instruções necessárias.
3. Após o recebimento e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto. Você receberá o estorno em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
Condições Gerais:
1. É importante ressaltar que não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso, negligência, alterações feitas pelo cliente ou uso não adequado aos fins a que se destinam.
2. Para garantir uma resolução eficiente, solicitamos que o produto seja devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas originais.
3. Os custos de frete relacionados às trocas e devoluções serão de responsabilidade da YP Cristais.
Nosso objetivo é proporcionar a você a melhor experiência de compra possível, mantendo um relacionamento transparente e respeitoso. Em caso de dúvidas adicionais ou solicitação de troca/devolução, não hesite em contatar nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
YP Cristais.